Campagne vous permet d'orchestrer des campagnes de communication par mail ou SMS vers les clients.
L'onglet Campagne offre la possibilité de planifier et de distribuer des messages personnalisés, soit par courriel ou par SMS.
Cette fonctionnalité offre la possibilité de rédiger des messages sur mesure et d'encourager les clients à laisser un avis Google, ce qui améliore la visibilité et la réputation en ligne de l'entreprise.
Cet onglet facilite la demande d'avis directement avec votre clientèle, favorisant ainsi l'engagement client et le référencement local.
Pour commencer, cliquez sur “Campagne”. Vous arriverez sur cette page :
Vous devrez sélectionner l’entreprise pour laquelle vous voulez faire la demande d'avis en cliquant sur "Entreprise".
Par la suite, vous écrirez le nom et prénom ainsi que le courriel ou numéro de téléphone du client dépendant si l’envoie se fera par mail ou SMS.
En cliquant sur "Ajouter”, vous pourrez ajouter les coordonnées d’autre client.
Si vous avez une longue liste de clients, il vous est possible d’importer un fichier (XSLX/CSV) en cliquant sur “Importer un fichier”.
Par la suite, vous devrez cocher la case “Je confirme…” puis cliquez sur “continuer".
Suite à cela vous serez redirigé vers cette page où vous allez avoir la possibilité d'écrire le sujet et le message.
Vous aurez aussi l'option d'utiliser des modèles de demande d'avis en cliquant sur "Utilisez un modèle".
Une fenêtre apparaîtra. Simplement cliquer sur le modèle que vous souhaitez utiliser.
Vous pourrez aussi opterpour la création de nouveaux modèles en cliquant sur "modifier les modèles".
Une fois sur cette page, cliquez sur "Nouveau modèle". Vous allez pouvoir nommer le modèle et écrire votre propre texte.
Cliquez "Enregistrer" une fois le modèle complété. Notez que le lien d'avis sera placé à la fin du message s'il n'est pas déjà inséré dans le texte.
Votre nouveau modèle apparaitra maintenant dans la liste.
Après avoir sélectionné le modèle d'envoi, assurez-vous que le filtrage des avis soit activé comme dans l'image plus bas (voyant de couleur bleu), puis cliquez sur "Réviser et envoyer".
Une fois sur cette page il ne vous reste plus qu'à cliquer sur “Envoyer”.
C'est tout ! Vous pouvez maintenant commencer à envoyer des demandes d'avis à vos clients et augmenter votre réputation en ligne.
Comment utiliser l'onglet Campagne ?
Campagne vous permet d'orchestrer des campagnes de communication par mail ou SMS vers les clients.
L'onglet Campagne offre la possibilité de planifier et de distribuer des messages personnalisés, soit par courriel ou par SMS.
Cette fonctionnalité offre la possibilité de rédiger des messages sur mesure et d'encourager les clients à laisser un avis Google, ce qui améliore la visibilité et la réputation en ligne de l'entreprise.
Cet onglet facilite la demande d'avis directement avec votre clientèle, favorisant ainsi l'engagement client et le référencement local.
Pour commencer, cliquez sur “Campagne”. Vous arriverez sur cette page :
Vous devrez sélectionner l’entreprise pour laquelle vous voulez faire la demande d'avis en cliquant sur "Entreprise".
Par la suite, vous écrirez le nom et prénom ainsi que le courriel ou numéro de téléphone du client dépendant si l’envoie se fera par mail ou SMS.
En cliquant sur "Ajouter”, vous pourrez ajouter les coordonnées d’autre client.
Si vous avez une longue liste de clients, il vous est possible d’importer un fichier (XSLX/CSV) en cliquant sur “Importer un fichier”.
Par la suite, vous devrez cocher la case “Je confirme…” puis cliquez sur “continuer".
Suite à cela vous serez redirigé vers cette page où vous allez avoir la possibilité d'écrire le sujet et le message.
Vous aurez aussi l'option d'utiliser des modèles de demande d'avis en cliquant sur "Utilisez un modèle".
Une fenêtre apparaîtra. Simplement cliquer sur le modèle que vous souhaitez utiliser.
Vous pourrez aussi opter pour la création de nouveaux modèles en cliquant sur "modifier les modèles".
Une fois sur cette page, cliquez sur "Nouveau modèle". Vous allez pouvoir nommer le modèle et écrire votre propre texte.
Cliquez "Enregistrer" une fois le modèle complété. Notez que le lien d'avis sera placé à la fin du message s'il n'est pas déjà inséré dans le texte.
Votre nouveau modèle apparaitra maintenant dans la liste.
Après avoir sélectionné le modèle d'envoi, assurez-vous que le filtrage des avis soit activé comme dans l'image plus bas (voyant de couleur bleu), puis cliquez sur "Réviser et envoyer".
Une fois sur cette page il ne vous reste plus qu'à cliquer sur “Envoyer”.
C'est tout ! Vous pouvez maintenant commencer à envoyer des demandes d'avis à vos clients et augmenter votre réputation en ligne.