Reconnecter une fiche Google
Il y a deux vérifications principales à mener si vous ne parvenez pas à reconnecter votre fiche Google:
- Vérifier que vous accordez les accès nécessaires
- Vérifier que vous avez les droits nécessaires
Ci-dessous quoi faire pour le vérifier et résoudre le problème.
Vérifier que vous accordez les accès nécessaires
1. Allez sur Google dans votre navigateur
2. Si ce n'est pas déjà le cas, connectez-vous au compte Google auquel votre fiche est associée
3. Cliquez sur votre profil
4. Cliquez sur "Gérer votre compte Google"
5. Allez dans "Sécurité"
6. Sur cette page, dans "Vos connexions à des applis et services tiers", cliquez sur "Voir toutes les connexions"
7. Si voyez Dilypse dans la liste alors cliquez sur Dilypse
Sinon, contactez-nous.
8. Vérifiez que Dilypse a les droits "Consulter, modifier, créer et supprimer vos fiches d'établissement sur Google"
Si les droits ne sont pas les bons, contactez-nous.
Vérifier que vous avez les droits nécessaires
1. Allez sur Google dans votre navigateur
2. Si ce n'est pas déjà le cas, connectez-vous au compte Google auquel votre fiche est associée
3. Cliquez sur l'icône "Google apps" à coté de votre profil
4. Vérifiez que vous voyez "Gestionnaire de fiches d'établissement"
Si vous ne voyez pas "Gestionnaire de fiches d'établissement", contactez-nous.
Si vous voyez "Gestionnaire de fiches d'établissement", alors:
1. Cliquez sur "Gestionnaire de fiches d'établissement"
Vous avez alors deux possibilités:
- Vous gérez une seule entreprise et accédez alors à la page "Mon entreprise"
- Vous gérez plusieurs entreprises et accédez alors à la page "Gestionnaire de profil d'entreprise"
Si vous accédez à la page "Mon entreprise", vous verrez la page ci-dessous. Poursuivez alors ici.
Sinon, passez à la section "Si vous accédez à la page "Gestionnaire de profil d'entreprise"".
2. Cliquez sur le menu à trois points
3. Allez dans "Paramètres du profil d'entreprise"
4. Allez dans "Personnes et accès"
5. Vérifiez que vous êtes dans la liste avec l'un des accès suivants: gestionnaire, propriétaire ou propriétaire principal
Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter un des propriétaires dans la liste pour qu'il vous ajoute dans "Personnes et accès" à partir de son profil.
Pour cela, il peut suivre les 4 étapes ci-dessus puis cliquer sur "Ajouter" et ajouter votre compte Google.
Si vous accédez à la page "Gestionnaire de profil d'entreprise"
a. Allez dans "Gérer les utilisateurs"
b. Vérifiez que vous êtes dans la liste avec l'un des accès suivants: gestionnaire, propriétaire ou propriétaire principal
Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter un des propriétaires dans la liste pour qu'il vous ajoute comme utilisateur à partir de son profil.
Pour cela, il peut utiliser "GÉRER LES UTILISATEURS" sur la page ci-dessus et ajouter votre compte Google.
Vous avez les droits et avez donnez les accès nécessaires
Si vous constatez que:
- Vous accordez les accès nécessaires
- Vous avez les droits nécessaires
Alors pour connecter votre fiche Google, il est nécessaire de nous contacter.