Comment utiliser l'onglet Réputation ?

L'onglet "Réputation" vous permet d'avoir un œil sur tous les avis laissés par les clients en fonction des pages Google.

Avoir une bonne réputation en ligne et des avis positifs sur Google est crucial pour influencer la perception et la confiance des consommateurs envers votre entreprise.

Cela peut attirer de nouveaux clients, fidéliser les clients existants, et améliorer le positionnement local.

Les avis positifs agissent comme preuve sociale, montrant que d'autres ont eu de bonnes expériences, encourageant ainsi les prospects à opter pour votre compagnie.

En bref, une réputation solide et des avis favorables peuvent booster le chiffre d'affaires et renforcer la position de marché.



Pour commencer, cliquez sur l'onglet réputation.

Par la suite, vous serez redirigé vers cette page.

Vous aurez accès aux différents avis émis par les clients avec le nombre d'étoiles qui y est associé. 

En haut de cette page, vous aurez accès à 2 onglets importants :

Établissement



Cliquez sur "Établissement".

Vous aurez par la suite accès a ce petite onglet, qui liste touts vos établissements. 

Il vous permet de filtrer les avis par établissement, en sélectionnent la ou les établissements que vous voulez visualiser.

Notes



Cliquez sur l'onglet "Notes".

Par la suite vous aurez accès à ce petit onglet, qui vous liste toutes les étoiles.

Cela vous permet de filtrer les avis en fonction des étoiles assignée aux avis, en sélectionnant la ou les étoiles que vous voulez visualiser.

Il est important de savoir que les 2 filtres sont cumulables.

Il vous est également possible de répondre aux avis, en cliquant dans la zone dédié.

Une fois la réponse écrite, il vous suffit de cliquer sur "Envoyer". Elle sera publé sur Google.

C'est fait ! Vous savez maintenant comment consulter, filtrer et répondre à vos avis.